Return & Refund Policy

Rok za vračilo

Za vračilo imate 30 dni od prejema naročila.
Prosimo, upoštevajte, da sprejemamo le izdelke, ki so v brezhibnem, neuporabljenem in nepoškodovanem stanju, skupaj z originalno embalažo in etiketami.

Postopek vračila

1. Kontaktirajte nas

Pošljite nam e-pošto na support@marinabutik.si z vašo številko naročila in razlogom vračila.

2. Prejem navodil

Po prejemu vašega sporočila vam bomo poslali potrditev in natančna navodila za nadaljnje korake.

3. Pakiranje

Izdelek skrbno vrnite v originalno embalažo, skupaj z vsemi dodatki, etiketami in dokumenti.

4. Povratna etiketa

  • Pri poškodovanih ali napačno dostavljenih izdelkih vam zagotovimo brezplačno povratno etiketo.

  • Pri vračilu zaradi spremembe mnenja (npr. napačna velikost ali stil) morate pošiljanje organizirati in plačati sami.

5. Pošiljanje vračila

Paket pošljite na naslov, ki vam ga navedemo v navodilih za vračilo.
Podrobne informacije prejmete v e-pošti z navodili.

Za sprejem vračila ne zaračunavamo administrativnih stroškov.

Stroški vračila

Poškodovani ali napačni izdelki:

Če je dostavljen izdelek poškodovan, napačen ali poškodovan med transportom, v celoti krijemo stroške vračila.

Sprememba mnenja (napačna velikost, stil ipd.):

Pri vračilih, ki niso posledica naše napake, so stroški vračila na strani kupca.
Stroški prvotne poštnine se v teh primerih ne povrnejo.

Vračilo kupnine

Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo o statusu obvestili po e-pošti.
Če izdelek izpolnjuje naše pogoje vračila, vam povrnemo celoten znesek na prvotni način plačila.
Obdelava vračila lahko – odvisno od vaše banke ali ponudnika plačil – traja do 7 delovnih dni.

Menjava izdelkov

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost ali model, nas kontaktirajte v roku 30 dni po prejemu na support@marinabutik.si.

Izdelek mora biti:

  • neuporabljen in neoprana,

  • v originalni embalaži,

  • z vsemi originalnimi etiketami.

Po vašem sporočilu vas bo naša ekipa vodila skozi celoten postopek menjave.

Izdelki, ki jih ni možno vrniti

Iz higienskih ali varnostnih razlogov nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Ta informacija je vedno jasno navedena v opisu izdelka na naši spletni strani.